ここで重要なのは、航空業界における「事故（Accident）」と「重大インシデント（Serious Incident）」、そして日常的な「不具合（Technical Issue）」の違いを理解することだ。メディアで報じられる787のニュースの多くは、計器の誤表示や油圧系統のマイナートラブルであり、乗客の命を脅かすような致命的な墜落事故は、実は運用開始から現在に至るまで一件も発生していない。
統計データを見れば、787の安全性は同世代のライバル機であるエアバスA350などと同等か、それ以上の水準を維持している。しかし、SNSの普及により、どんなに小さな不具合であっても瞬時に拡散され、あたかも大惨事が迫っているかのような印象を与えてしまうのが現代のメディア環境の特徴だ。
