対人摩擦のメカニズムは、最先端のアカデミアでも精力的に研究されている。ハーバード大学をはじめとする海外の研究機関が行った長期的な行動心理学の実験では、人間は「親切さ」よりも「予測可能性と共感性」を欠いた相手に対して圧倒的なストレスを感じることが立証されている。
また、日本心理学会などで発表された対人認知に関する論文でも、無自覚な不快言動の背後には「共感スキルの偏り」が存在することが示唆されている。自分の文脈だけで物事を語り、相手の文脈や感情的な背景を汲み取ろうとしない姿勢が、相手に「雑に扱われている」という強い拒絶感を与えるのだ。
行動心理学の視点から見れば、言葉の選定そのものよりも、その裏にある姿勢やノンバーバルな態度（相槌の雑さ、視線の外し方、返信の冷たさなど）が不快感の主因となるケースが極めて多い。無意識の癖こそが、その人の本性を雄弁に物語ってしまうというわけだ。
