アリーナ到着時によくあるのが、「マイチケット画面が真っ白になる」「B.LEAGUEチケットにログインできない」というトラブルです。これらは通信環境やアカウント連携の設定が原因であることが大半です。
主な原因と現場で試すべき復帰手順は次の通りです。
1. アリーナ周辺の通信混雑（電波が繋がらない場合）
数千人規模の観客が一箇所に集中する開場直前は、モバイル回線が極端に遅くなる傾向があります。Bリーグのスマチケで電波が繋がらない状況を避けるため、会場敷地に入る前に自宅や最寄り駅で一度アプリを開き、チケットデータを読み込んでおくのが鉄則です。
2. B.LEAGUE会員のID連携エラー
アプリと会員データベースの同期が切れていると、スマチケでチケットが表示されない現象が起きます。一度アプリからログアウトし、購入時に使用した正確なログインID（メールアドレス）とパスワードでB.LEAGUE会員のID連携を再実行してください。ファンクラブ会員IDと一般会員IDを複数所持している場合は、購入元アカウントと一致しているかを必ず確認しましょう。
3. アプリのキャッシュ破損・バージョン未更新
アプリのバージョンが古いと正常に認証コードが更新されません。App StoreまたはGoogle Playで最新バージョンへのアップデートを行い、端末の再起動を試みると高確率で復旧します。
