総合病院を受診する際、多くの患者が直面するのが待ち時間の長さという壁だ。特に朝の受付時間帯には待合室が混雑し、受診完了までに数時間を要することも少なくない。しかし、近年のデジタルツールの導入により、そのストレスを劇的に軽減する手段が整いつつある。
受診時の混雑を回避する最大のコツは、オンライン予約システムと事前問診の活用だ。同院では受診手続きのスムーズ化を推進しており、導入されたマイナ保険証受付プラットフォームを活用することで、再診受付や保険資格確認にかかる時間が大幅に短縮されている。カードリーダーにマイナンバーカードをかざすだけで資格確認が完了するため、従来の保険証確認待ちの列に並ぶ必要がなくなった。
さらに、厚生労働省医療情報ネット（ナビイ）などの公式データベースを併用すれば、周辺地域の医療機関の診療状況や得意分野を事前に把握できる。急性期病院での長時間の待ち時間を避けるため、軽症の場合や定期処方は近隣のクリニックを受診し、必要な際に紹介状を持って同院を訪れるというスマート受診の定着が、待合室の混雑緩和に一役買っている。
