メルカリを利用していると、「誤字脱字だらけの文章を送ってしまった」「予算を勘違いして無理な値下げ交渉をしてしまった」「住所に近い駅名をうっかり書き込んでしまった」など、投稿者自身が消したくなる場面に遭遇します。
しかし、メルカリの基本仕様としてメルカリ コメント削除 購入者側には一切の削除権限が与えられていません。コメントの横にあるゴミ箱アイコンは、出品者にしか表示されない設計になっているためです。購入者が自分の投稿を消去したい場合、以下の3つのステップで対処する必要があります。
- 新たなコメントで出品者へ丁寧に削除を依頼する：
「先ほど誤って質問を送信してしまいました。お手数をおかけして大変恐縮ですが、該当コメントを削除していただけますでしょうか」と真摯に依頼文を投稿します。大半の出品者は快く削除に応じてくれます。 - 個人情報など緊急性が高い場合は事務局へ問い合わせる：
万が一、本名や電話番号などの重大な個人情報を誤送信し、出品者が不在で対応されない場合は、マイページの「お問い合わせ」から事務局へ緊急の削除要請を行います。 - 返答がなく放置された場合は時間を置く：
出品者が通知を切っている、あるいは放置している場合、無理に連投すると不審がられる可能性があります。過度に焦らず、出品者のアクションを待ちましょう。
