Q1：クレジットカードを持っていなくてもモバイルICOCAは使えますか？
A1：利用可能です。セブン銀行ATMやコンビニのレジ、駅の一部券売機にて現金でチャージすることができます。ただし、定期券の購入など一部機能にはクレジットカード決済が必要となります。
Q2：スマートフォンの充電が切れた場合、改札から出られなくなりますか？
A2：iPhoneであれば「予備電力機能付きエクスプレスカード」に対応しているため、電源が切れてから数時間は改札の通過が可能です。ただし、完全に放電し切った場合や一部Android端末では反応しなくなるため、速やかに駅係員へ申し出る必要があります。
Q3：現在使っているプラスチックのICOCAカードから残高を移行できますか？
A3：カード型ICOCAからの残高移行には非対応です。カード型にチャージされている残高は使い切るか、駅窓口で払い戻し手続き（デポジット500円の返金含む）を行い、モバイルICOCAはアプリ上で新規発行して利用を開始してください。
