インターネット上の掲示板やSNSでは「川口は治安が心配」といった画一的なイメージが語られがちですが、実際に西口エリアに暮らす住民へのヒアリング調査を行うと、その受け止め方は全く異なります。
「東口は仕事帰りに買い物をしたり飲む場所、西口は静かに眠る場所と完全に使い分けができる。西口を出た瞬間に空気が変わり、夜道でも街灯が明るく歩道が広いため、子どもの習い事の帰りも不安を感じない」（西口在住歴6年の30代共働き夫婦）
日常の生活インフラについても、西口は非常に合理的です。駅前広場を囲むように「オーケー 川口店」や「コモディイイダ 川口リプレ店」といったディスカウント・食品スーパーが徒歩圏に配置されており、日常の食料品購入で東口へ渡る必要はほとんどありません。さらに、西口のペデストリアンデッキ直下に整備された川口駅西口バス乗り場からは、戸田公園駅、蕨駅方面や前川・川口市内循環バスが多数発着しており、鉄道が万一運転見合わせになった際の代替ルートとしても機能します。
車利用者にとっても、駅前地下や周辺コインパーキングの利便性は良好です。川口駅西口地下駐車場をはじめ、周辺の主要コインパーキングの平日最大料金は1,000円〜1,400円前後に設定されており、東口の駅前商業密集エリアに比べて入出庫の混雑が少なく、都内通勤者や送迎用途にも極めて扱いやすい環境が整っています。
