レジでカードを提示した際、「読み取りエラー」が発生して決済できないトラブルが稀に起こります。スマートフォンの磁気ケースや磁石留め具の近くにカードを長期間保管していた場合、磁気不良を起こしている可能性が高いです。
磁気不良やカードの物理的破損によって使えなくなった場合でも、残高が消滅するわけではありません。株式会社クオカードの公式窓口へ申請することで、残高を引き継いだ新しいカードへの再発行手続きが受けられます。公式サイトから「再発行等申請書」をダウンロードして記入し、該当カードを同封して郵送すると、残高確認処理が行われた後に再発行カードが手元に返送されます。
また、クオカードが使える加盟店ネットワークは全国に広がっています。大手コンビニエンスストア（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ等）をはじめ、ジュンク堂書店や紀伊國屋書店などの大型書店、一部のドラッグストア（マツモトキヨシ等）、ファミリーレストラン（デニーズ等）、ENEOSの一部SSなど、日常の幅広い生活拠点で利用可能です。
