ネット上の掲示板やSNS（X・旧Twitter）を分析すると、小澤征悦に対する大衆の認知は年代や嗜好によってユニークな二面性を持っています。
ドラマファンからは「画面に出てくるだけで緊迫感が生まれる」「知的な悪役をやらせたら右に出る者がいない」という演技力への絶賛の声が絶えません。特に『篤姫』で演じた西郷吉之助（隆盛）役や、現代劇におけるエリート官僚役などで見せる重厚な芝居は、玄人筋の映画ファンからも確固たる支持を得ています。
一方で、バラエティ番組で見せる姿に対するリアクションは真逆です。「あんなに渋い顔なのに、話すと小学生みたいに無邪気」「愛されキャラすぎる」といったギャップ萌えの声が多数を占めます。現場の制作スタッフからも「撮影現場に小澤さんが入ると一瞬で空気が明るくなる」「スタッフへの気配りが細やかで威張ったところが一切ない」という証言が数多く寄せられています。この人間的魅力こそが、長年にわたりオファーが途切れない最大の源泉です。
