通信販売の定期購入において、読者が最も警戒するのは「回数の縛りがあるのではないか」「電話がつながらず解約できないのではないか」というトラブルです。編集部がお茶村の定期便システムを調査したところ、消費者を惑わすような不当な縛りは存在しないことが確認できました。
お茶村の定期便は、継続回数の義務付けがなく、初回利用のみで中止・解約することも可能です。解約を希望する場合は、次回お届け予定日の10日前までにお茶村のカスタマーセンターへ連絡するだけで手続きが完了します。
電話窓口（フリーダイヤル）の対応についても、「無理な引き止めにあった」「別の高額商品を勧められた」といった悪質な事例は報告されていません。担当者が解約理由を尋ねることはありますが、「味が口に合わなかった」「余剰分が溜まった」と率直に伝えれば、礼儀正しく速やかに処理されます。
ただし、連絡が次回発送の10日前を過ぎてしまうと、梱包・出荷ラインに入ってしまい当月分のキャンセルが難しくなるため、スケジュールには余裕を持って行動することが肝要です。
