Q1：旧U-mobileを使っているのですが、現行のy.u mobileへ自動的に切り替わりますか？
A1：自動切り替えは行われません。旧U-mobileの契約者は現在も旧仕様のまま継続利用している状態となるため、通信品質の向上やU-NEXT見放題特典を享受するには、現行の「y.u mobile」へ新たにプラン変更または乗り換え手続きを行う必要があります。
Q2：通信速度が低下した際、ギガを追加購入すれば速度は回復しますか？
A2：月間規定容量を使い切ったことによる低速化（128kbps制限）は、ギガのチャージ（1GBあたり330円）で即座に高速通信へ回復します。ただし、平日12時台などの回線混雑に起因する速度低下は、通信帯域全体の混雑によるものであるため、ギガを追加購入しても速度は改善しません。
Q3：回線を解約した場合、U-NEXTのポイントやアカウントはどうなりますか？
A3：モバイル回線を解約してもU-NEXTのアカウント自体は存続し、保有しているU-NEXTポイントや購入済みの電子書籍、映像作品は引き続き利用可能です。ただし、回線解約に伴い「見放題特典」は終了するため、解約後に動画見放題を継続したい場合はU-NEXT側で通常の月額プランへ再登録する必要があります。
