キャリーケースを引く旅行者やベビーカーを押すファミリーにとって、階段を使わずに移動できる「梅田地下街エレベーター経路」の把握は死活問題です。しかし、現地取材班の検証によって、バリアフリールートには特有の障壁が存在することが判明しました。
JR大阪駅御堂筋口の地上から地下街へ下りる際、南口付近にあるエレベーターは通勤時間帯や休日の日中、激しい利用集中に見舞われます。平均して2〜3回の昇降を見送るケースがあり、これだけで約3〜4分のロスが生じます。さらに、ホワイティうめだから東梅田駅中南改札口フロアへ下りるエレベーターは、メイン通路からやや奥まった路地（公衆トイレ横の通路）に配置されているため、初見では案内標識を見落としやすい構造になっています。
SNSや相談コミュニティに寄せられた実際の利用者の声でも、「ベビーカーでエレベーターを探しているうちに御堂筋線の改札に出てしまった」「エレベーターを2回乗り継がなければならず、予定していた電車を2本逃した」という報告が散見されます。車椅子や大型手荷物を伴って大阪メトロ谷町線乗り換えを行う場合は、公式案内で示される所要時間（徒歩約6分）を鵜呑みにせず、最低でも15分程度の移動バッファを確保しておくのが実態に即した防衛策です。
