インターネット上では、事件発覚直後から「しばらくシーチキンは買えない」「企業の隠蔽体質にがっかりした」といった拒絶反応が爆発的に拡散しました。
特に過去に類似の異物混入事案で迅速な全品回収と工場一時閉鎖を行い、徹底的な情報開示で信頼を回復した他社メーカーの対応と比較され、対応のまずさが際立つ結果となりました。長年にわたり築き上げてきたトップブランドとしての圧倒的な信頼は、一夜にして揺らぐこととなったのです。
この猛烈な逆風を受け、メーカー側は公式ホームページでの詳細な経緯説明や問い合わせ窓口の体制強化に追われ、ブランドイメージの再構築には数年単位の時間を要することになりました。
