上司や目上の人への返答において、「了解です」「了解しました」を避け、「承知しました」「かしこまりました」を選択することは、無用なトラブルを防ぎ、信頼関係を築くための基本マナーです。
言葉の正しい意味やニュアンスを理解した上で、メール・チャットそれぞれの特性に合わせた的確な返信を行うことが、周囲からの高い評価へとつながります。形だけのマナーにとどまらず、相手への敬意を持った言葉遣いとスピーディーな行動を心がけ、日々の業務を円滑に進めていきましょう。 （出典: 了解 です 上司（Yahoo!ニュース））
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