ゲームにログインできない、あるいは連携エラーが吐き出される場合、その原因の多くは過去に作成した「休眠アカウント」の存在にある。昔プレイした別のEAタイトルのために作った古いメールアドレスがリンクされたまま残っており、現在のメインアカウントと競合しているケースが目立つ。
このような症状に直面した際は、まず過去に使用していたメールアドレスの受信箱を検索し、EAからの通知を探すのが先決だ。メールアドレス自体にアクセスできなくなっている場合は、EAヘルプへの本人確認リクエストを通じて、サポート窓口へアカウント所有権の証明を提出する手続きが必要になる。
