東京ディズニーリゾートを運営する株式会社オリエンタルランドは、近年、入園者数の上限コントロールと顧客体験の質(CS)向上を両立させる戦略を強化している。単なる集客数の追求ではなく、滞在価値を高める施策への転換だ。
米国本社のザ・ウォルト・ディズニー・カンパニーとの緊密な連携のもと、デジタル化推進やダイナミックプライシング(価格変動制)の本格導入が進められてきた。混雑の極端な偏りを防ぎ、ゲスト一人ひとりが安全かつ快適に過ごせる環境づくりが2026年現在のパーク運営の核となっている。
東京ディズニーリゾートを運営する株式会社オリエンタルランドは、近年、入園者数の上限コントロールと顧客体験の質(CS)向上を両立させる戦略を強化している。単なる集客数の追求ではなく、滞在価値を高める施策への転換だ。
米国本社のザ・ウォルト・ディズニー・カンパニーとの緊密な連携のもと、デジタル化推進やダイナミックプライシング(価格変動制)の本格導入が進められてきた。混雑の極端な偏りを防ぎ、ゲスト一人ひとりが安全かつ快適に過ごせる環境づくりが2026年現在のパーク運営の核となっている。