実際にコスメ批評が集まる＠cosmeなどの大手口コミサイトをチェックすると、アルージェの評価は星5つ以上をキープしており、総合的には非常に高いクオリティとして認識されている。愛用者の多くは「肌荒れ中の駆け込み寺」「ピリつかない唯一の化粧水」と絶賛している。それにもかかわらず不満の声が一定数存在するのは、マツモトキヨシをはじめとするドラッグストアの店頭で気軽に購入できる価格設定と、リピート継続性とのギャップだ。
ドラッグストアで手に入るスキンケアとしては、150mLで3,000円前後の価格帯は「やや高価格帯（ミドルプライス）」に位置する。大容量で千円以下のプチプラ製品が溢れる昨今、「この値段を出したのだから劇的な変化があるはず」という期待値が跳ね上がる。その結果、劇的な美白効果や即効性のあるハリ感を期待して買った層が、「肌トラブルは防げたけれど見た目の変化は普通だった」と物足りなさを感じ、コストパフォーマンスに対して厳しい評価を下す傾向が見受けられる。
