Q1：メルカリ発送時にサイズ選択を誤り、荷物が入らないまま誤って扉を閉めてしまったらどうすればいいですか？
A1：扉を閉めた時点でシステム上は発送完了と認識されます。その場ですぐにPUDO操作盤に記載されているコールセンターへ電話をかけ、機体番号と状況を伝えて遠隔操作によるボックス再解錠、またはシステムのリセットを依頼してください。放置して帰宅してしまうと空のロッカーがヤマトに集荷され、二重伝票トラブルや取引遅延の原因になります。
Q2：PUDOステーションの3日間の保管期限を過ぎたら、荷物はどうなりますか？
A2：保管期限が切れた荷物は、ヤマト運輸のドライバーによってロッカーから回収され、担当の宅急便センター（営業所）へ運ばれます。回収後はPUDOでの再受け取りはできなくなるため、クロネコメンバーズの追跡画面から自宅への再配達を申し込むか、身分証を持参して担当営業所の窓口まで直接受け取りに行く必要があります。
Q3：PUDOステーションの利用にあたり、ロッカー使用料や月額会費はかかりますか？
A3：一切かかりません。完全無料で利用可能です。発送の際は荷物の規定配送料（メルカリ便送料や宅急便通常送料）のみが引き落とされ、荷物の受け取りに関してもロッカー利用に伴う追加手数料が請求されることはありません。
Q4：ヤマト運輸以外の荷物（佐川急便や日本郵便など）もPUDOで受け取れますか？
A4：佐川急便など一部の提携宅配事業者においては、不在持ち戻り時の受取先としてPUDOを指定できる連携サービスが存在します。ただし、日本郵便（ゆうパック等）は原則として自社の「はこぽす」等を中心としているため直接対応していません。利用可能な宅配業者は不在連絡票に記載された案内や各社のWeb受取選択画面で確認できます。
