当日や直前になって新幹線に乗る必要が生じた際、確実に車椅子席を確保するためにはコツがある。まず基本となるのは、旅行が決まった段階で速やかに「スマートEX」または「えきねっと」にログインし、対象区間のシートマップを開くことだ。
手順1：会員登録と車椅子利用情報の事前登録を済ませておく。アカウントに車椅子利用の属性を紐付けておくことで、専用枠の検索がスムーズになる。
手順2：検索時に「車椅子スペース」のチェックボックスを忘れずにオンにする。一般の普通車指定席画面では表示されない場合があるため注意が必要だ。
手順3：もし希望列車の車椅子席が「満席」と表示されていても諦めないこと。乗車直前のタイミングで、キャンセル分や調整枠が開放されるケースが多々ある。
