現場で働くビジネスパーソンたちは、この言葉遣いにどのような意識を持っているのだろうか。株式会社マイナビが実施した最新の意識調査によると、20代から30代の若手社員の約7割が「ビジネスメールやチャットでの強調表現の選び方に迷ったことがある」と回答している。
ビジネス教育業界の専門家は「リモートワークや社内チャットツール（SlackやTeamsなど）の普及により、文面でのやり取りが急増した結果、ビジネスマナーの境界線が曖昧になっている」と指摘する。かつてのように対面で表情を見ながら話せる機会が減り、文字情報だけで誠意を伝える必要性が高まったことで、言葉選びの精度がより一層問われるようになっている。
