成田空港第2ターミナルでのショッピングを成功させる第一歩は、「出国前エリア（一般エリア）」と「出国審査後エリア（制限エリア）」のフロア構造を正確に理解することです。エリアによって取り扱い商品や免税適用のルール、さらには手荷物制限の影響が異なります。
まず、チェックインカウンターが並ぶ本館3階の出発ロビーからエスカレーターで上がった本館4階「エアポートモール」が出国前ショッピングの中心地です。ここには見送りの同伴者と一緒に立ち寄れるレストラン街とともに、和雑貨、キャラクターショップ、トラベルグッズ専門店、ドラッグストアなどが軒を連ねています。飛行機に乗らない一般客も利用できるオープンな空間であり、旅の直前に必要な実用品を揃えるのに適しています。
一方、保安検査と出国審査を通過した先にあるのが、3階の免税ショッピングモール「ナリタ5番街（NARITA 5th AVENUE）」です。ここは日本発の国際線に搭乗する旅客だけが入場できる特別なエリアで、消費税はもちろん関税や酒税・タバコ税が免除された価格で買い物が楽しめます。本館側からサテライト側へ向かう連絡通路周辺にも店舗が広がっており、搭乗ゲートの場所を確認しながら搭乗開始ギリギリまでショッピングを満喫できます。
