市役所の窓口で最もストレスとなるのが「待ち時間」です。特に引越しシーズンとなる3月下旬から4月上旬、週明けの月曜日や連休明けの午前10時〜14時は、1階の市民課フロアが非常に混雑し、発券機の前で1時間以上の待機を余儀なくされるケースも珍しくありません。
現場取材とSNS上の利用者の声を検証すると、このタイムロスを劇的に回避している層は四日市市公式Webサイトの「窓口混雑状況リアルタイム配信」を徹底活用しています。スマートフォンから現在の呼び出し番号や待ち人数を瞬時に確認できるため、「自宅を出る直前に待ち人数をチェックし、空いている時間帯を狙って訪れる」という戦略的アプローチが有効です。また、本庁舎の1階総合案内およびフロアマップ案内版には発券機が連動しており、番号札に記載されたQRコードを読み取ることで、庁舎外の車内やカフェにいながら順番の接近通知を受け取ることも可能です。
