では、声の大きさに悩まされたとき、どのように対処すべきなのだろうか。直接「静かにしてください」と注意することは、相手の自尊心を傷つけ、感情的な対立を生むリスクが高い。
効果的な手法の一つは、あえて「トーンダウン手法」を使うことだ。相手が大声で話しかけてきた際、こちらは意識的に一段低いトーンと静かな声量で落ち着いて返答する。人間には無意識に相手の会話速度や音量に同調しようとする心理が働くため、引きずられる形で相手の音量が下がることがある。また、Web会議であればチャット機能を併用し、視覚的なコミュニケーションに議論の軸を移すのも有効だ。
