Q1：チェックイン時間とチェックアウト時間は何時ですか？事前の荷物預かりは可能ですか？
A1：通常チェックインは16:00、チェックアウトは10:00です。ただし「東横INNクラブカード会員」であれば15:00からアーリーチェックインが可能です。また、チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントで当日の荷物預かりを無料で受け付けています。
Q2：さいたまスーパーアリーナへはどのように行くのが一番早いですか？
A2：ホテルから大宮駅東口へ向かい、JR京浜東北線または宇都宮線・高崎線に乗車して「さいたま新都心駅」で下車します（乗車時間約2分）。駅改札を出てすぐ目の前がアリーナのデッキ導線となっています。
Q3：最安値で宿泊予約を取るにはどうすればよいですか？
A3：東横INN公式ウェブサイトまたは公式アプリからの直接予約が「ベストレート保証」となっており最もお得です。会員登録（入会金あり・年会費無料）を行うことで、常時5%割引やポイント特典が適用されます。
Q4：禁煙ルームが満室で喫煙ルームしか取れなかった場合の対策はありますか？
A4：予約完了後、速やかにホテルへ電話またはメールで「オゾン消臭（消臭対応）」を希望する旨を伝えてください。清掃時に徹底した消臭施工を行ってもらえます。ただし重度のタバコアレルギーをお持ちの方は、キャンセル戻りによる禁煙室の空きを待つことをおすすめします。
Q5：駐車場の予約はできますか？満車時の対応はどうなりますか？
A5：ホテルの敷地内駐車場は台数限定の先着順が基本となります。満車の場合は近隣の提携外コインパーキング（自己負担）への案内となるため、車で訪れる際は近隣の24時間最大料金設定のある駐車場をあらかじめ候補に入れておくと安心です。
