#7119がつながらない場合や、判断に迷う緊急時には、他の代替手段を知っておくことが身を守るカギとなる。その代表格が、総務省消防庁が提供する全国版救急受診アプリ「Q助」だ。画面上で該当する症状を選択していくだけで、緊急度に応じた適切な行動（今すぐ救急車、自力で受診など）が表示される。
また、乳幼児や子供の発熱・怪我であれば、全国共通の電話相談窓口である#8000（小児救急電話相談）の活用が非常に有効だ。小児科の看護師や医師が対応してくれるため、子育て世帯にとっては心強い味方となる。これらのツールをスマートフォンに事前登録しておくことで、いざという時のパニックを防ぐことができる。
