アカウントハックや不正アクセスによるメールアドレス書き換え被害に遭った場合、パニックに陥る前に迅速な証拠保全を行わなければならない。エピックゲームズのアカウントセキュリティ（2段階認証）を突破された場合でも、アカウント作成初期のメールアドレスや過去の購入領収書があれば所有権の奪還は可能だ。
まずは公式サイトの「アカウント復旧」専用ポータルにアクセスし、ログインできない状態のまま問い合わせチケットを作成する。過去に Epic Games Store で無料配布タイトルを取得した際の領収書メールや、ゲーム内通貨を購入した明細のスクリーンショットを用意しよう。これらは運営が「真の所有者」を判定する決定打となる。
アカウントが無事に戻った後は、即座に強力なパスワードへ再設定し、認証アプリを用いた2段階認証を再構築することが再発防止の絶対条件となる。
