上述の手順をすべて実施してもオレンジ色の点滅が止まらない場合、自力での復旧限界を超えたハードウェア障害が疑われる。特に、リセットボタンを何度長押ししてもランプの色が白へ変化しないケースや、ケース自体が極端に発熱している場合は注意が必要だ。
この段階に至った場合は、速やかにApple サポートへコンタクトを取ることを強く推奨する。専門の技術者による診断を受けることで、バッテリーの経年劣化なのか、内部基板の損傷なのかが即座に判明する。製品保証期間内であれば無償交換の対象となる場合も多く、無理に自己流の分解などを試みて保証を失効させる事態は絶対に避けるべきだ。
