フロントでの手続きに並ぶ時間は、旅行者にとって最も無駄な時間の一つだ。現在、デジタル化の波はビジネスホテルのフロント業務を劇的に変えた。公式アプリを活用した事前チェックインや、自動精算機の導入により、手続きはわずか数十秒で完了する。
スマートフォンがそのままルームキーになるシステムも普及し、フロントの混雑緩和に大きく貢献している。人と人との接触を最小限に抑えつつ、困ったときにはスタッフが迅速に対応する。このハイブリッドなサービス設計が、スマートな旅を好む若い世代からも支持を集める要因となっている。
