手元のスマートフォンやパソコンから「Amazon電話折り返しリクエスト」を送信すれば、早ければ数十秒、混雑時でも数分以内にAmazonから電話がかかってきます。アマゾン電話オペレーター直接繋がるまでの具体的なルートは以下の通りです。
【スマホアプリ（Amazonショッピングアプリ）からの手順】
1. アプリ画面右下のメニューアイコン（人型または3本線）をタップ
2. 画面下部の「カスタマーサービス」を選択
3. 問い合わせ項目から「プライム会員」または「その他」を選択
4. 「カスタマーサービスへ連絡」をタップし、「今すぐ電話をリクエストする」を選択
5. 連絡先電話番号を入力し、「今すぐ電話をかける」を押す
【パソコン（Webブラウザ）からの手順】
1. Amazonトップページ最下部の「ヘルプ」または上部メニューの「カスタマーサービス」をクリック
2. 「アカウント設定、プライム、その他」などの該当アイコンを選択
3. 「問題が解決しない場合は」から「担当者からの連絡（電話）」を選択
4. 電話番号を入力してリクエストボタンを押す
リクエストを送信すると、画面に「お電話しています」と表示され、即座に着信が入ります。受話器を取るだけで担当スタッフとの会話がスタートするため、面倒な自動音声ガイダンスの長々とした番号入力をスキップできます。
