実店舗の熱気を支えているのは、盤石なデジタルインフラだ。HMV&BOOKS onlineで事前に予約・確保した限定特典付きアイテムを、店頭の専用カウンターでスムーズに受け取るファンの姿が日常的に見られる。逆に、店頭で実物を見て気になった大型画集や重量のあるボックスセットを、その場でオンライン決済して自宅へ配送させるスマートな買い方も定着した。
オンラインの利便性と、渋谷モディという一等地にあるリアル店舗の圧倒的な高揚感。この二つが断絶することなく滑らかに結びついていることこそ、激変する消費トレンドの中でファンを惹きつけ続ける最大の武器なのだ。 （出典: hmvbooks shibuya（Yahoo!ニュース））
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