Q1：金曜日の夜や土日に注文した場合、支払い番号は具体的にいつ届きますか？
A1：注文した店舗の休業日によって異なります。年中無休で自動出荷を行っている大型ショップであれば数十分〜数時間で発行されますが、土日祝日休業の店舗の場合、原則として週明け月曜日（祝日の場合は火曜日）の午前9時〜正午頃に注文確定処理が行われ、その直後に支払い番号が発行されます。
Q2：購入履歴画面を見ても「お支払い手続き」ボタンが表示されず、番号がわかりません。どうすればいいですか？
A2：購入履歴にボタンが表示されないのは、店舗側がまだ注文を確定しておらず、支払い番号自体が生成されていない状態を示しています。まずは注文詳細で店舗の営業日カレンダーを確認し、翌営業日までお待ちください。平日にもかかわらず24時間以上ボタンが現れない場合は、店舗または楽天市場お客様サポートチャットへ直接状況を確認してください。
Q3：支払い番号が来ないまま支払い期限が過ぎて自動キャンセルになった場合、使っていたクーポンやポイントはどうなりますか？
A3：番号が発行されていない段階でキャンセル期限を迎えることは通常ありませんが、万が一期限切れで自動キャンセルとなった場合、通常ポイントは数営業日以内に返還されます。ただし、キャンセル時点で利用期限を過ぎていた期間限定ポイントは失効して戻りません。クーポンの再付与もキャンペーン期間終了後は行われないため、期限が迫っている場合は早急な確認が必要です。
