呼称のマナーを理解した上で、実際のビジネスメールや対面商談でどのように使い分けるべきか、実務に即したルールを確認しておきましょう。
まず、ビジネスメールにおける宛名表記の基本は「相手の名前」です。「営業担当者様」と役職だけで呼ぶのは、担当者名が不明な初期段階の問い合わせメールに限られます。名前が判明している場合は、必ず「〇〇株式会社 営業部 〇〇様」と個人名に敬称を添えるのが正しいマナーです。
対面や電話で第三者について話す場合は、以下のように使い分けるとスムーズです。
自社の女性営業を紹介する際は「弊社の営業担当の〇〇よりご説明いたします」、取引先の女性営業について言及する際は「御社の営業ご担当者様にお伺いしたところ……」と表現します。性別の要素を一切入れず、職責と役職に敬意を払う姿勢を示すことが、信頼関係構築への近道です。
