利用を検討するにあたり、最も気になるのが運営会社の信頼性と料金体系です。ここを曖昧にしたままでは不安が残るため、公式の運営構造を明確にしておきましょう。
天保山エリアの商業施設を統括・管理しているのは、海遊館の運営母体でもある株式会社海遊館（大阪市などが出資する第三セクター由来の安定企業）および近鉄グループ関連企業です。地方自治体や大手電鉄グループと密接に連携しており、事業の透明性は極めて強固です。
また、施設の入場自体に入場料金は一切かかりません。誰でも無料で自由に入館できるオープンモール形式を採用しています。ショッピングやフードコート、「なにわ食いしんぼ横丁」での飲食、隣接する大観覧車やレゴランド・ディスカバリー・センター・大阪などのアトラクションを利用した分だけ個別に支払う仕組みです。「登録料や月額料金が請求される」といったネット上の言説は、前述した悪質な偽サイトやサブスクリプション詐欺による誤認であるため、正規の施設利用において過度な心配は無用です。
