日本消費者協会が実施した意識調査によると、現代人が葬儀会社を選ぶ際に重視するポイントは「明確な見積もり」と「柔軟な対応力」にシフトしている。不透明な追加費用が発生しがちだった従来の冠婚葬祭業のビジネスモデルは衰退し、明朗会計と丁寧な事前相談を提供する事業者が支持を集めている。
ネットポータル「いい葬儀」などの比較サイトを活用する消費者が増えているのもその表れだ。複数の葬儀プランや口コミを事前に吟味し、万が一の事態に備えて終活の一環として事前相談を行っておくことが、遺族の経済的・精神的負担を抑えるカギとなる。
