ビジネスで失敗しないためには、相手やシチュエーションに応じた「言い換えのストック」を脳内に持っておくことが欠かせない。以下のパターンを押さえておくだけで、日々のメール作成のスピードとクオリティは劇的に向上する。
・感謝を伝える時：「とても助かりました」 → 「大変助かりました」「心より感謝申し上げます」
・謝罪する時：「とても反省しています」 → 「大変申し訳ございません」「誠に不徳の致すところでございます」
・感銘・感心を表す時：「とてもすごかったです」 → 「大変感銘を受けました」「誠に感服いたしました」
