ニトリのサービスを利用する際、ネット上でしばしば誤解されているポイントがいくつか存在します。後悔しないために知っておくべき実態を整理します。
誤解1：どんな古い家具でも無料で引き取ってくれる？
これは最も多い誤解の一つです。ニトリの「家具引き取りサービス」は無料ではなく、1回の配送につき4,400円（税込）の手数料が発生します。さらに、引き取り対象は「購入した家具と同等・同数量」に限られます（例：ベッドを購入した場合に古いベッドを1台引き取る）。雑貨の購入時や、引き取り単体での依頼は受け付けていないため、自治体の粗大ごみ回収（戸別収集やクリーンセンター持ち込み）の手数料と比較して選択することが大切です。
誤解2：ネット注文の店舗受け取りは当日すぐに受け取れる？
ニトリネットで注文した商品の「店舗受け取りサービス」は送料が無料になる大変便利な仕組みですが、即日受け取りができるわけではありません。店舗に在庫がある場合でも、引き渡し準備完了のメール通知が届くまでに数日を要することが一般的です。急ぎで当日に欲しい場合は、事前にニトリネットの店舗在庫状況を確認し、直接売り場で購入する方が確実です。
誤解3：持ち帰りが難しい大型商品は配送を頼むしかない？
大型家具や組み立て式収納を自分で持ち帰りたいものの、自家用車に入らない場合、ニトリ宇都宮平出店では「無料貸出軽トラック（オートマ車・貸出時間約90分）」のサービスを提供しています。利用には一定の購入条件や当日手続き、運転免許証の提示が必要ですが、配送料金を抑えつつ即日家具を持ち帰りたい読者にとっては非常に有効な選択肢です。
