マルチコピー機の前でエラー画面が表示され、焦ってしまった経験を持つ人も少なくありません。発行できない主な原因は、パスワードの連続誤入力によるロック、マイナンバーカードの電子証明書の有効期限切れ（発行から5年）、あるいは自治体側のメンテナンスです。
エラーが出た際の緊急対処法として、まずは入力した4桁の暗証番号に間違いがないか再確認しましょう。3回連続で失敗するとロックがかかり、住民票登録がある市区町村の窓口でリセット手続きが必要になります。もしカードの券面やICチップの読み取りがうまく行かない場合は、カードの置き場所を微調整するか、マルチコピー機の画面で「マイナポータル」との連携状態やエラーコードを確認するのが鉄則です。急ぎの場合は、同行者のマイナンバーカードを利用するか、コンビニ交付に対応している近隣の別自治体管轄店舗を調べるのも選択肢となります。
