Q1：解約の電話番号がつながりにくい場合の対処法はありますか？
A1：総合窓口が混雑している場合は、契約を結んだ各店舗の代表電話へ直接連絡するか、店舗のWeb来店予約を活用して直接窓口へ向かうのが確実です。月末の25日以降や土日祝日は回線が集中しやすいため、平日の午前中（10:00〜12:00頃）の架電をおすすめします。
Q2：解約した月の月額料金は日割り計算されますか？
A2：原則として日割り計算は行われず、月途中で解約手続きを行っても1ヶ月分の満額が請求されます。また、申し出の締め日（例：毎月〇日までの申し出で当月末退会）を過ぎると翌月分の料金が発生するため、解約を決めたら早めの連絡が必要です。
Q3：手元にあるパソコンやルーターは解約したら返却しなければなりませんか？
A3：契約時に「レンタル契約」として提供された機器（モバイルルーター、一部のバックアップ端末など）は返却義務があります。一方、「分割購入（割賦販売）」したパソコン本体やタブレットは購入品となるため返却は不要です。ただし、割賦の支払いが残っている場合は残債の精算が必要となります。
Q4：会員を退会すると、保存していたクラウドデータやセキュリティはどうなりますか？
A4：解約完了と同時に、PCデポ提供の専用クラウドバックアップや付帯セキュリティソフト（ウイルス対策機能等）のライセンスは失効します。大切なデータは事前に外付けハードディスク等へ退避させ、市販のセキュリティソフトをご自身で導入する準備を行ってください。
