職場で最も深刻な被害を生むのが、上司からのきつい物言いです。厚生労働省のガイドラインにおいても、「業務上必要かつ相当な範囲を超えた精神的・身体的苦痛を与える行為」は明確にパワーハラスメントと定義されています。
単なる「厳しい指導」と「違法なパワハラ」を分ける客観的基準は、次の要素に集約されます。
- 指導の対象：ミスという「事象・行動」への指摘にとどまっているか、それとも「人格・育ち・人間性」を否定しているか。
- 公開性：別室で1対1で指導しているか、他の社員がいる前で大声で叱責・晒し上げを行っているか。
- 頻度と継続性：突発的な注意か、執拗に長時間にわたってネチネチと言葉責めを繰り返しているか。
「バカ」「給料泥棒」「辞めてしまえ」といった暴言はもちろんのこと、「こんなことも分からないの？」といった見下すような嫌味であっても、継続的かつ執拗に行われればハラスメントに該当します。違法性の高い言動に対しては、日時・場所・発言内容・同席者をメモに残し、可能であれば録音を確保することが自己防衛の第一歩です。
