運航便の大規模な乱れが発生した際、航空運送事業者が発動するのが「悪天候に伴う特別対応（ノーチャージ変更・払い戻し）」だ。通常は変更不可の格安チケットであっても、運航確定前の段階でペナルティなしで無償キャンセルや別日程への変更が認められる。
さらに注目すべきは、他社便やJR新幹線など他交通機関への振替（エンドースメント）対応だ。自社便での振り替えが翌日以降にずれ込むような深刻な状況下では、地上スタッフや電話サポートデスクの判断により、競合他社の航空便や東海道・山陽新幹線などの乗車券手配が特例として認められる場合がある。この「特別振替票」の発行はWeb上では完結せず、電話予約窓口や特別カウンターでの個別対応となるケースが多いため、運航見通しが立たない場合の強力な選択肢として覚えておきたい。
