生放送で企業の大切な主力商品を破壊したとなれば、莫大な損害賠償請求や、日本テレビおよびオードリーの「IKEA出禁」といった厳しいペナルティが下されても不思議ではありません。実際、事件直後は関係者の間で緊張が走りましたが、IKEAジャパンが下した判断は驚くべきものでした。
IKEAはオードリーに対して損害賠償を一切請求せず、出禁にするどころか、メディアの取材に対して「通常の使用範囲外の負荷がかかったための破損であり、品質には自信を持っています」と冷静に事実関係を説明。さらに、商品の安全な使い方を啓蒙するきっかけになったとして、バラエティ番組のアクシデントとして寛大に受け止めたのです。
この大人の余裕を感じさせる「神対応」は、視聴者やネットユーザーから絶大な称賛を浴びました。そして皮肉なことに、この放送事故はIKEAにとって最高峰のプロモーション効果をもたらすことになります。
破壊された瞬間のインパクトによって「ポエング」という商品名が日本中でトレンド入りし、放送直後から全国の店舗や公式オンラインストアにアクセスが殺到。「大人が本気で壊しにいかない限り壊れない頑丈な椅子」という事実が逆説的に認知され、ポエングの売上は前年同期比で大幅に跳ね上がるという前代未聞の経済効果を記録しました。
