一般的なネットカフェでのデートや長時間滞在に対して「窮屈」「衛生面が気になる」といった抵抗感を持つ人は依然として存在します。しかし、ハイリーファイブカフェ渋谷1stを実際に利用したカップルや女性利用者の口コミ・評判を分析すると、従来のイメージを覆す高評価が圧倒的多数を占めています。
特に人気を集めているのがハイリーファイブカフェのシアタールームです。大画面プロジェクターと高品質スピーカー、各種動画ストリーミングサービスに対応したPC環境が標準装備されており、ルーム内の照明を暗く落とせばプライベート映画館のような没入感を味わえます。防音仕様であるため、お気に入りのライブBlu-rayを持ち込んで鑑賞したり、歓声を上げながら推し活を楽しんだりしても隣室への音漏れを過度に気にする必要がありません。
現場を利用したユーザーの手記や各種レビューでは、以下のような具体的な体験談が多く寄せられています。
「周囲の視線を気にせず、二人でくつろぎながら映画を楽しめた。部屋が土足厳禁のフルフラットマットなので、靴を脱いでリラックスできるのが本当に快適」（20代カップル・デート利用） 「ヘアアイロンやナノケアスチーマーの無料貸し出しがあり、シャワールームも清掃が行き届いていてホテルのようだった。女性一人でも安心して始発待ちができる」（20代女性・ソロ利用）
さらに利便性を高めているのが、シャワー利用と持ち込みの自由度です。店内のカフェメニューには本格的なパスタやピザ、アルコール類が揃っていますが、外部で購入した飲食物やスナック類の持ち込みも全面的に認められています。途中外出もフロントに一声かけるだけで自由に行えるため、渋谷のデパ地下やテイクアウト専門店でお気に入りのフードを調達し、個室で味わうといった贅沢な使い方が定着しています。
