ホットペッパーのポイント利用は店に嫌がられる?現場の本音と噂の真相

ホットペッパーのポイント利用は店に嫌がられる?現場の本音と噂の真相

ホットペッパーのポイント利用は店に嫌がられる?現場の本音と噂の真相についての真相をお届けします。

Q1:ポイント全額払いで食事を済ませても、店側は赤字になりませんか?
A1:利用されたポイント分はリクルートから後日全額補填されるため、ポイントそのものが原因で赤字になることはありません。ただし、単価の極めて低いメニュー1品のみの注文で席を長時間利用された場合、店舗が負担する送客手数料(ディナー約220円、ランチ約110円)によって利益が圧迫される構造的な問題は生じます。

Q2:ランチタイムに1名でポイント予約を使うのは迷惑ですか?
A2:ルール上は全く問題ありませんが、座席数が少なく回転率を重視する個人店のピーク時(12時台)などは、店舗側の利益率やオペレーション負担の観点から内心歓迎されにくい側面があります。カウンター席が豊富な大型チェーン店を選ぶか、13時以降の混雑を過ぎた時間帯に予約するのが賢明です。

Q3:会計時にポイント値引きが適用されていなかった場合、どう伝えれば角が立ちませんか?
A3:レジスタッフが予約伝票を確認し忘れているだけのケースがほとんどです。「ホットペッパーのネット予約時にポイント利用を指定していたのですが、反映されていますでしょうか?」とスマートフォンの予約完了画面を提示しながら穏やかに伝えると、スムーズに再計算してもらえます。

Q4:店員に一切気まずい思いをさせず、最もスマートにポイントを使う方法は?
A4:ホットペッパーグルメが導入している「スマート支払い」対応店を選び、予約時に事前決済とポイント利用を同時に設定することです。レジでの金銭のやり取りやポイント確認作業が完全に省略されるため、店舗側にとっても最もありがたい利用方法となります。

斉藤 蓮
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斉藤 蓮

シンプルで洗練された住まいづくりとインテリアコーディネートのアイデアを提案しています。