歴史ある秋山小児科医院の受診スタイルが、ここへ来て劇的な転換期を迎えている。背景にあるのは、待ち時間の解消と感染症リスクの低減を狙った全面的なデジタル移行だ。従来まで導入されていた窓口での直接受付や電話予約が大幅に縮小され、オンライン完結型の受診プロセスが基本軸となった。
患者側にとって最大の変更点は、診療予約の入り口が統合されたことだ。事前の問診回答から当日の呼出案内までを一括管理するシステムが稼働しており、受診者の行動パターンは一変した。突発的な体調不良に対応する急患枠の運用基準も厳格化されたため、従来の感覚で直接来院すると長時間の待機を余儀なくされる場合がある。事前のシステム把握がこれまで以上に重要となっている。
