地域密着を謳うマグネット広告やポストに届くチラシ、スマートフォンの検索結果に表示される「最寄りの障子張替え店」。一見すると手軽で頼もしく映るこうした業者に依頼し、なぜ多くの利用者が痛手を負ってしまうのでしょうか。国民生活センターや各種リフォーム相談窓口に寄せられる実態を精査すると、そこには意図的に仕組まれた価格トラップと技術力不足という2つの決定的な要因が浮かび上がります。
第1の要因は、極端な「格安おとり広告」の存在です。「障子張替え1枚1,200円〜」といった表記を見て呼んだところ、訪問してきた担当者から「この格安紙は新聞紙より薄く、数ヶ月で破れます」「お客様の家の障子は特大規格なので基本料金ではできません」と煽られ、気付けば1枚8,000円から1万円を超える高額和紙や化学繊維紙を契約させられる事例が常態化しています。断ろうにも「出張査定料は別途かかる」と威圧され、泣く泣く高額サインを強いられるケースが後を絶ちません。
第2の要因は、職人を名乗る作業員の「建具技術の欠如」です。本物の建具職人は、単に古い紙を剥がして糊を塗るだけではありません。障子の骨組みである「組子」の歪みを見極め、古く劣化した糊を専用の温水で洗い流し、天日や通風で桟を狂わせずに乾燥させ、さらに鴨居や敷居の沈み込みに合わせた「建て付け調整（カンナがけ）」まで一貫して請け負います。対して、近年乱立する下請け作業員中心のチェーン店では、古い糊の上に薬品を散布して上貼りするだけの簡易工法が横行。施工からわずか数週間で紙が波打ったり、枠が狂って障子が動かなくなったりする深刻な不具合を引き起こしています。
