地域密着型メディアとして、実際に平野支店を利用している地域住民や近隣事業者からのヒアリング、Web上の各種レビュー（Yahoo!マップ評価4.6超など）を多角的に分析しました。そこから見えてきたのは、大手メガバンクにはない「手厚い対面コミュニケーション」への高い支持です。
「喜連瓜破の交差点近くにあり、買い物のついでや通勤前後に寄りやすい」「窓口の行員さんが親身に相続や資産運用の相談に乗ってくれた」という好意的な評価が目立ちます。特に平野区内の中小・零細企業経営者からは、「和歌山や南大阪方面との取引が多い自社にとって、決済ルートとして紀陽銀行の存在は欠かせない」「担当者がフットワーク軽く顔を出してくれる」といった、リレーションシップバンキングとしての信頼感が根強く残っています。
一方で、手厳しい指摘もゼロではありません。「月末や五十日（ごとおび）の午前中は窓口が混み合い、待ち時間が長くなる」「駐車場スペースが限られており、長吉や加美方面から車で向かう際に不便を感じることがある」といったインフラ面への注文も散見されます。利便性の高い駅前立地ゆえに、混雑ピーク時のオペレーションには利用者側の工夫も求められています。
