なぜDAZNは、批判を浴びながら料金値上げを繰り返す一方で、あえて無料のFreemium枠を残し続けているのでしょうか。そこには、現代のデジタルプラットフォームが仕掛ける巧妙な行動経済学的アプローチが存在します。
社会学的に見れば、長引くインフレとサブスクリプションサービスの乱立により、消費者の間には深刻な「サブスク疲労」が蔓延しています。最初から月額4,000円超の支払いを要求すれば、ライト層の入り口は完全に閉ざされてしまいます。そこでDAZN側は、Freemiumという「摩擦のない入り口」を設置し、ユーザーのデバイス内に自社アプリを常駐させる権利を獲得しているのです。
人間心理として、一度端末にインストールしたアプリを削除する心理的ハードルは比較的高く保たれます。さらに、無料の好カードを視聴している最中に「ここから先の天王山はStandardプラン限定」という通知を繰り返し目にすることで、ファン心理特有の「推しチームの決定的な瞬間を見逃したくない」という損失回避バイアスが刺激されます。完全無料の裏側には、緻密に計算された有料転換エンジンが組み込まれているという構造を認識しなければなりません。
