初めて犬カフェRioを訪れる利用者が最も勘違いしやすいポイントが、「抱っこ禁止ルール」と「愛犬同伴不可」という2つの鉄則です。
店内では、人間の都合で無理やりワンちゃんを持ち上げたり、腕の中に抱え込んだりする行為が明確に禁止されています。これは小型犬の骨折事故防止およびストレス軽減というアニマルウェルフェア（動物福祉）に基づいた極めて合理的なルールです。骨格が華奢なトイプードルやポメラニアンなどは、人間の胸の高さから落下しただけでも重篤なケガにつながる危険性があります。
ただし、このルールには重要な補足があります。それは「ワンちゃん自らが人間の膝の上に乗ってくる行為は完全OK」という点です。ブランケットを膝に広げて床に座り、落ち着いて待っていると、人懐っこい子が自発的に膝の上へ潜り込んできます。無理強いしないからこそ生まれる、犬側からの自発的な愛情表現こそが、この空間における真の醍醐味です。
また、店舗名に「犬カフェ」と冠されているものの、自分の飼い犬を同伴することはできません。あくまで「お店に所属するキャスト犬と人間が触れ合う場」であり、外部からの病原菌持ち込み防止や、縄張り意識による犬同士のトラブルを防ぐための安全措置として徹底されています。
