【2026年最新】楽天グループ赤字脱却の裏にある真実——モバイル黒字化と巨額社債償還に揺れる決算の全貌の全貌を丁寧に掘り下げてご紹介します。

三木谷浩史会長兼社長が強烈なリーダーシップで推進するのが、グループ全社へのAI導入による徹底的なオペレーション効率化だ。顧客サポートの自動化からマーケティング施策のパーソナライズ、社内資料作成に至るまで、AI活用が業務コストの削減に大きく寄与し始めている。

販促費用（S&M）の大幅な圧縮とAIによる顧客エンゲージメントの向上が同時に進むことで、営業利益率の底上げが図られている。この実験的とも言える「AIネイティブ企業」への変貌が、競合他社に対する明確な差別化要素になり得るのか注視されている。