Q1：冷蔵庫や洗濯機を運んでもらう際、事前の水抜きは必須ですか？
A1：必須です。冷蔵庫は中身を空にして集荷の前日までにコンセントを抜き、霜取りと水抜きを行ってください。洗濯機も同様に給水・排水ホース内の水を完全に抜いておかないと、運搬中のトラック内で水漏れが発生し、他の荷物や製品自体の故障原因になります。
Q2：集荷当日に自分たちでダンボールを用意して梱包しておく必要はありますか？
A2：一切不要です。家財宅急便の最大の特徴は、ヤマトのプロスタッフが専用の緩衝材やキルティング毛布を持ち込み、その場で安全に梱包することです。引き出しの中身（衣類や小物）だけは事前に取り出して別途ダンボール等にまとめておいてください。
Q3：時間帯指定や即日配達は対応していますか？
A3：即日配達は対応していません。最短でも翌日以降のお届け（エリアにより2〜4日程度）となります。時間指定は「午前中」「12〜15時」「15〜18時」「18〜21時」の4区分が基本ですが、一部の地方や特定エリアでは時間帯指定が利用できない場合があります。
